info@contractexpert.ru | +7(901)779-55-95
Задать вопрос
YouTube

Примерный ответ на претензию Заказчика

Рассмотрим одну ситуацию.

Компания «С» выиграла закупку на предоставление прав пользования (простые (неисключительные) лицензии) программными продуктами Microsoft и прав на передачу прав пользования программными продуктами конечным пользователям Заказчику.

В январе 2017 года компанией «С» было получено письмо – претензия Заказчика, в котором сообщалось о том, что компанией «С» якобы не были выполнены обязательства по договору - права пользования (простые (неисключительные) лицензии) программными продуктами Microsoft и право на передачу прав пользования программными продуктами конечным пользователям Заказчику – ФГБУ ИАЦ Судебного департамента – не переданы и документы, указанные в п.6.3 Договора, не предоставлены. 

Исполнитель данного письма, к большому сожалению, не указан.

Рассмотрев данное письмо – претензию, Компания «С» возразила, указав следующее.

Компания «С» на протяжении уже длительного периода времени является добросовестным исполнителем гражданско-правовых договоров и государственных (муниципальных) контрактов, в связи с чем заработало на рынке безупречную репутацию и высокую квалификация в вопросах, связанных с исполнением заключенного с ФГБУ ИАЦ Судебного департамента договора.

Аналогично и при исполнении данного договора Компания «С» и его сотрудники принялись незамедлительно исполнять свои обязанности надлежащим образом, для чего уже 10.01.2017г., то есть на третий рабочий день после заключения указанного договора (30.12.2016г.), осуществили исполнение по договору, предоставив все необходимые документы и лицензии Заказчику посредством курьерской службы, что подтверждается первичными документами.

Согласно пункту 2.6. договора, Заказчик обязуется принять и оплатить переданные Лицензии в соответствии с условиями Договора и Технического задания.

Пунктом 4.2.1 и 4.2.2. договора также предусмотрено, что Заказчик обязан оказывать Исполнителю информационную и иную помощь, необходимую для исполнения настоящего Договора, и произвести приемку Лицензий  в соответствии с разделом 6 Договора.

Согласно пунктов 6.1 – 6.3 договора, срок выполнения Исполнителем обязательств по Договору, включая срок на рассмотрение Заказчиком переданных Исполнителем документов и подписание Акта приема-передачи Лицензий, указанный в п. 6.4 Договора составляет 5 (пять) рабочих дней с момента подписания договора.

То есть, Исполнителем обязательства должны быть выполнены не позднее 12 января 2017 года.

Как подтверждается имеющимися материалами, 10 января 2017 года, то есть в установленный срок, Исполнителем Заказчику были переданы необходимые документы по адресу:  ФГБУ ИАЦ Судебного департамента, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 31, корп. 2, что полностью соответствует пункту 6.2 договора.

В силу требований пунктов 6.4 – 6.5 договора, Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней рассматривает переданные Исполнителем документы, указанные в п. 6.3 Договора и, в случае их соответствия требованиям Договора и Технического задания, подписывает Акт приема-передачи Лицензий (по форме приведенной в Приложении 3 к договору).

В случае наличия у Заказчика замечаний к представленным Исполнителем документам, Заказчик оформляет мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи Лицензий с указанием выявленных недостатков, которые устраняются исполнителем за свой счет в согласованные Сторонами сроки.

Таким образом, во исполнение требований раздела 6 договора ФГБУ ИАЦ Судебного департамента обязано было не позднее 13 января 2017 года (трех рабочих дней с даты исполнения договора – 10.01.2017г.) подписать акт приема-передачи Лицензий, переданных Компании «С», либо оформить мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи Лицензий с указанием выявленных недостатков.

Однако, вместо данных действий, который бы соответствовали порядку исполнения обязательств по договору, ФГБУ ИАЦ Судебного департамента присылает 18.01.2017г. (получается, с опозданием в 5 дней) в адрес Компании «С» непонятную претензию, в которой сообщает о том, что общество якобы не исполняет свои обязательства по договору.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Компания «С» расценивает данные действия крайне негативно, поскольку они явно не способствуют исполнению договора и соблюдению договорных обязательств.

При этом следует отметить, что ответственные сотрудники Компании «С» с первого дня исполнения договора неоднократно пытались связаться с ответственными сотрудниками Заказчика для согласования порядка исполнения условий договора.

Однако такие ответственные сотрудники Заказчика уклонялись от какого-либо контакта и испонения своей обязанности, предусмотренной пунктом 4.2.1. договора, по оказанию информационного содействия в исполнении договора.

Анализируя вышеуказанные обстоятельства, Компания «С» начинает предполагать, что на службе у Заказчика трудятся некоторые сотрудники, которые заинтересованы в срыве исполнения контракта путем создания всяческих препятствий надлежащему исполнению контракта.

Более того, у Компании «С» возникают обоснованные опасения, что данные недоброжелатели могут вообще скрывать факт передачи обществом Заказчику необходимых документов и лицензий, чем могут причинить имущественный вред Заказчику и создать признаки административного и уголовного правонарушения при исполнении договора.

Этот вывод напрашивается с учетом того, что Заказчик до истечения срока  исполнения обязательств со стороны Компании «С» подготавливает и направляет в адрес общества претензию, ссылаясь на ненадлежащее исполнение договора, при том, что срок исполнение еще не завершился, и Компания «С» к этому моменту передала все необходимые документы Заказчику.

Очень неприятная история, которая имеет судебную перспективу и основания для обращения в правоохранительные органы.

Компания «С» не намерена доводить данную ситуацию до указанных последствий при взаимоуважительном отношении сторон друг к другу и урегулировании ситуации путем равноправных и объективных переговоров.

Для достижения указанных целей Компания «С» неоднократно обращалось к ответственным лицам ФГБУ ИАЦ Судебного департамента, но не получало ответа и какого-либо содействия, в том числе информационной помощи, предусмотренной пунктом 4.2.1. договора.

Для урегулирования возникшей ситуации и не доведения её до разбирательства в судебных и правоохранительных органах Компания «С» предлагает провести совместное совещание (переговоры) уполномоченных должностных лиц Исполнителя и Заказчика, которые позволят выяснить все подробности развития ситуации и пути её урегулирования.

При этом до настоящего времени Компанией «С» свои обязательства по договору были выполнены в полном объеме в установленный срок, и уклонение Заказчика от решения вопроса о приемки исполнения договора причиняет обществу реальный ущерб, подлежащий возмещению в судебном порядке с виновных должностных лиц Заказчика.

От имени и в интересах Компани «С» уполночен в рамках исполнения договора от 30.12.2016г. №718-ЭА/2-16 принимать юридически значимые решения директор по продажам ___________________ (рабочий телефон ___________________, электронная почта _________________________________).

Просим связаться с ним для определения плана дальнейших действий по разрешению возникшей ситуации, либо предоставить контактную информацию об ответственном лице ФГБУ ИАЦ Судебного департамента; либо выполнить необходимые действия по приемке исполнения контракта, предусмотренные пунктами 6.4 – 6.5 договора.

Согласно пунктов 11.1 и 11.3 договора, в случае возникновения любых противоречий, претензий и разногласий, а также споров, связанных с исполнением настоящего Договора, Стороны предпринимают усилия для урегулирования таких противоречий, претензий и разногласий в добровольном порядке с оформлением совместного протокола урегулирования споров.

До передачи спора на разрешение арбитражного суда Стороны принимают меры к его урегулированию в претензионном порядке.

Руководствуясь вышеуказанными пунктами, Компания «С» направляет настоящее письмо в адрес ФГБУ ИАЦ Судебного департамента для урегулирования в добровольном порядке возникшего спора и просит подготовить протокол урегулирования спора, который должен быть подписан сторонами по договору.

Директор Компании «С» 

 

 

 


P
.S. Обращайтесь в ООО «Контрактный эксперт» для бесплатного анализа Вашей спорной ситуации и мы подготовим для Вас квалифицированный и правильный ответ (письмо) на любую претензию другого лица, с помощью которой Вы сможете решить ситуацию в свою пользу.