Скажите, как правильно направить жалобу в ФАС. Нам поступил ответ, что документ не был подписан ЭЦП подскажите как это сделать?

Скорее всего в вопросе речь идет о том, что клиент направил жалобу в ФАС по электронной почте, а ФАС отказалось принять жалобу, поскольку электронный документ не был подписан ЭЦП.

Данные действия ФАС являются правомерными.

Действующим регламентом предусмотрено, что жалоба может быть подана письменно (по почте, в том числе посредством службы курьерской доставки), лично, либо в электронном виде. В последнем случае жалоба должна быть подписана ЭЦП.

В случае подачи жалобы по электронной почте без ЭЦП многие территориальные управления ФАС отказываются принимать такие жалобы, однако встречаются и исключения из этой практики.

Аналогично при подаче жалобы по факсу. Данный способ не является надлежащим, однако некоторые органы ФАС регистрируют жалобы, поданные посредством факсимильной связи.

Рекомендации могут быть следующие: подавать надлежащими способами. В случае отсутствия времени или при иных затруднительных обстоятельствах, можно попробовать подать жалобу по электронной почте без ЭЦП или по факсу, однако нужно понимать, что ФАС не обязана принимать такие жалобы к рассмотрению.

Если позволяет время, можно позвонить и убедиться, что жалобе присвоили регистрационный номер. Если не присвоили, придется продублировать подачу жалобы более трудоемкими способами, но гарантирующими её принятие.